Automatizaciones de atención y servicio al cliente
Automatiza el proceso de atención postventa y mejora la satisfacción del cliente. Estas automatizaciones te ayudan a responder más rápido, hacer seguimiento a cada solicitud y brindar un servicio personalizado.
Gestión de devoluciones
y reclamos
Recibe, organiza y responde solicitudes de devolución o reclamo de forma automática. Clasifica por tipo, canal y urgencia, y activa respuestas claras que reducen fricción y mejoran la experiencia del cliente.
Cuando un cliente completa un formulario de reclamo, el sistema registra el caso, envía una confirmación personalizada y notifica al equipo correspondiente para dar seguimiento inmediato hasta que el caso esté resuelto.
Programa de fidelización automatizado
Reconoce y premia a tus clientes frecuentes con mensajes, beneficios o contenido exclusivo. Se activa según compras, interacciones o tiempo, y mantiene el vínculo vivo sin que tengas que hacer seguimiento manual.
Cuando un cliente alcanza cierta cantidad de compras o tiempo como usuario activo, el sistema le envía automáticamente un correo con un cupón exclusivo o una invitación a un programa VIP.
Encuestas inteligentes
post-venta
Envía encuestas automáticas después de cada compra para medir satisfacción, recoger sugerencias y activar nuevas oportunidades. Las preguntas se adaptan al tipo de cliente y producto, generando insights útiles sin interrumpir la experiencia.
Cuando un cliente finaliza una compra, recibe automáticamente una breve encuesta que se adapta al producto adquirido. Las respuestas se registran y se clasifican para detectar oportunidades de mejora o casos que requieren seguimiento.
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